1. Verantwortliche Stelle
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit reinigung-offerte.ch bearbeitet werden. Massgebend ist insbesondere das schweizerische Datenschutzrecht. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union anwendbar ist, berücksichtigen wir zusätzlich deren Anforderungen.
2. Welche Daten wir bearbeiten
Je nach Nutzung unserer Plattform können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:
- Kontaktangaben wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Angaben zur Reinigungsanfrage wie Dienstleistung, Objektgrösse, Zimmerzahl, Fläche, Strasse und Hausnummer, Ort, Kanton, Termin, Abgabetermin, Flexibilität und Zusatzangaben
- die vom Auftraggeber gewünschte Anzahl Reinigungsunternehmen bzw. Angebote
- Angaben von registrierten Reinigungsunternehmen, beispielsweise Firma, Kontaktperson, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Website, Dienstleistungen und ausgewählte Kantone
- Kauf-, Guthaben- und Transaktionsinformationen zu Aufladungen und erworbenen Leads
- technische Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, Browserinformationen und Server-Protokolldaten, soweit diese beim Betrieb der Website anfallen
3. Zweck der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere, um:
- Reinigungsanfragen entgegenzunehmen, zu prüfen und auf dem Lead-Marktplatz bereitzustellen
- passende Reinigungsunternehmen anhand von Dienstleistung und Region zuzuordnen
- die vom Auftraggeber gewünschte Anzahl Angebote zu ermöglichen
- Kontaktdaten nach einem berechtigten Lead-Kauf an das jeweilige Reinigungsunternehmen freizugeben
- Firmenkonten, Login, Passwort-Rücksetzung und den Bereich „Meine Leads“ bereitzustellen
- Guthabenaufladungen, Bonusguthaben und Lead-Käufe abzuwickeln und zu dokumentieren
- Transaktions-, System- und Service-E-Mails zu versenden
- Missbrauch, technische Fehler und Sicherheitsvorfälle zu erkennen oder zu verhindern
- gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten zu erfüllen
4. Weitergabe von Kundendaten an Reinigungsunternehmen
Der Auftraggeber bestimmt im Formular selbst, wie viele Angebote er erhalten möchte. Die Kontaktdaten dürfen entsprechend dieser Auswahl an die ausgewählte Anzahl passender Reinigungsunternehmen weitergegeben werden, maximal jedoch an fünf Unternehmen.
Vor dem Kauf eines Leads sehen Unternehmen grundsätzlich nur die für die Entscheidung notwendigen Eckdaten. Die vollständigen Kontaktdaten werden erst nach erfolgreichem Erwerb des Leads freigeschaltet. Bereits erworbene Leads bleiben im jeweiligen Firmenkonto verfügbar.
5. Zahlungsabwicklung über Stripe
Für Guthabenaufladungen im Firmenportal verwenden wir Stripe. Bei einer Aufladung werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten direkt durch Stripe verarbeitet. Wir speichern insbesondere den Aufladebetrag, einen allfälligen Bonus, das gutgeschriebene Guthaben, die für die Zuordnung notwendige Transaktionsinformation und den Zahlungsstatus, nicht jedoch vollständige Karteninformationen.
Für die Bearbeitung durch Stripe gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des Zahlungsdienstleisters. Je nach Zahlungsart können weitere Zahlungsanbieter, beispielsweise TWINT, beteiligt sein.
6. E-Mail und Kommunikation
Wir verwenden die angegebenen E-Mail-Adressen insbesondere für Bestätigungen, Freigaben, Passwort-Rücksetzungen, Lead-Benachrichtigungen, Kaufbestätigungen und weitere für die Nutzung der Plattform erforderliche Nachrichten. Für den Versand kann ein technischer E-Mail-Dienst bzw. SMTP-Anbieter eingesetzt werden.
7. Eingebettete Anfrageformulare und Partner-Websites
Das Anfrageformular kann auch auf von uns betriebenen oder angeschlossenen Websites eingebettet werden. Dabei können die Herkunft der Anfrage und die aufrufende Website gespeichert werden, damit Anfragen technisch und statistisch der richtigen Quelle zugeordnet werden können.
8. Cookies und Sitzungsdaten
Die Plattform verwendet technisch notwendige Sitzungsdaten und Cookies, damit Login, Formularschutz und weitere grundlegende Funktionen sicher funktionieren. Solche Daten sind für die Bereitstellung der angeforderten Funktionen erforderlich.
9. Hosting und Server-Protokolle
Beim Aufruf der Website können durch den Hosting-Anbieter technische Protokolldaten erfasst werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem gehören. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website sowie der Fehleranalyse.
10. Bekanntgabe an Dienstleister und ins Ausland
Wir können personenbezogene Daten an Dienstleister weitergeben, die wir für Hosting, E-Mail-Versand, Zahlungsabwicklung oder andere technische Funktionen einsetzen. Solche Anbieter bearbeiten Daten im Rahmen ihrer jeweiligen Leistungen.
Einzelne Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten. In solchen Fällen achten wir auf einen angemessenen Datenschutz gemäss den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
11. Aufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, ein berechtigtes betriebliches Interesse besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen oder technischen Gründe entgegenstehen.
12. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch und unzulässiger Veränderung. Trotz solcher Massnahmen kann bei Datenübertragungen im Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.
13. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft über ihre bearbeiteten personenbezogenen Daten verlangen und gegebenenfalls Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung verlangen. Soweit eine Bearbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese für die Zukunft widerrufen werden.
Anfragen zu Datenschutzrechten können an info@reinigung-offerte.ch gerichtet werden. Zur Vermeidung unberechtigter Auskünfte können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Plattform, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.